Опасна и негостеприимна. К 2020 году Москва будет принимать в два раза больше туристов — 10 миллионов человек ежегодно. Такие амбициозные планы обнародовал Комитет по туризму Москвы. Но пока иностранцы едут в “рашу” не слишком охотно: отдыхать здесь дорого, хлопотно и некомфортно. Почему в Россию не торопятся.
Последние 5–7 лет въездной туризм в РФ безнадежно стагнирует. C 2000-го по 2007 год поток туристов в Россию вырос всего на 5%, а в кризисный 2009 год, по данным ОАО «Интурист», уменьшился на 5,2% (1,606 млн против 1,695 млн — в 2008-м). Наибольший спад посещений — из Южной Кореи, Дании, Японии, Испании, Нидерландов, Австралии, Франции, Бельгии, а из всех въехавших в нашу страну иностранных граждан обозначили себя туристами только 9,8%.
Самое серьезное препятствие для развития въездного туризма — дороговизна жизни в России. Туроператоры подсчитали: китайцам дешевле поехать в тур в Европу, пролетев через всю нашу страну, чем в саму Россию. Обдираловка начинается с авиабилетов: к примеру, билет на чартерный рейс российской авиакомпании из Японии в Петропавловск-Камчатский (2 часа полета) стоит $1 тыс.
Однако более других своими ценами отпугивает Москва: согласно исследованиям Hogg Robinson Group, столица России шестой год подряд продолжает оставаться городом с самыми высокими средними ценами за номер в отеле (?256, или $402), несмотря на кризис и высокую, по мировым меркам, инфляцию. «В результате, выбирая маршрут путешествия, многие иностранцы предпочитают другие города или даже страны, ставя Москву в конец своих приоритетов», — констатирует Геннадий Котов, исполнительный директор компании «Астравел».
По словам Котова, в столице катастрофически не хватает отелей туристского класса — тех самых, которые пообещало массово построить правительство Москвы: согласно «Программе развития туризма до 2010 года», принятой в 2007 году, в столице планировалось возвести более 350 новых гостиниц, 130 из них — в центре города. Но планы остались на бумаге: сегодня в Москве лишь 273 гостиницы, в которых могут разместиться около 85 тыс. человек. «Таким образом, за три года отельный парк столицы вырос лишь на 70 гос тиниц, далеко не все из них доступны среднестатистическому туристу», — констатирует Геннадий Котов. профессор кафедры «Туризм» Института туризма и гостеприимства Елена Джанджугазова.
— Гостиницы среднего уровня, 3 звезды, — большая редкость в городе. Вы своих друзей не сможете пристроить в нормальную среднюю гостиницу с нормальной ценой. В городе гостиницы либо очень невысокого класса, либо очень высокого класса. И цены завышены в обоих случаях».
Действительно, в Москве и Санкт-Петер бурге предпочитают возводить отели 4–5 звезд, пренебрегая гостиницами экономкласса. «Земля под застройку очень дорогая, поэтому строить на ней 2–3-звездные отели экономически нецелесообразно, — объясняет Марина Смирнова, старший вице-президент Jones Lang LaSalle Hotels. — Чем дороже построенная гостиница, тем быстрее окупается проект». По словам Смирновой, дешевые земельные участки находятся в стороне от основных транспортных магистралей, а потому, если построить на них гостиницы, «даже низкой ценой туристов не привлечешь». Впрочем, в России кусаются не только цены на гостиницы.
«Вы здесь чужие» — основной посыл, который наша страна адресует иностранным туристам. Все вокруг, начиная от необходимости регистрации и заканчивая специальными ценами на музейные билеты, говорит о том, что иностранцам у нас не рады. «Процедура регистрации — унизительная, непонятная, хлопотная, — возмущаетсяИрина Тюрина, пресс-секретарь Российского союза тур индустрии (РСТ).
При этом если Европа с каждым годом предлагает гостям все новые маршруты, то в Москве, по мнению профессора Джанджугазовой, наблюдается застой в развитии комплекса развлекательных и познавательных услуг и достопримечательностей, так называемого «городского туристского продукта»: «Этот продукт старый, созданный еще в 70-е годы. Взять, к примеру, главный туристский продукт — обзорные экскурсии по городу — так их абрис не меняется десятилетиями».
По ее словам, в Москве более 1000 исторических памятников, но среди них очень мало раскрученных: «А еще есть масса интересных локальных мест, всякие частные музеи, выставки, галереи. Это все очень интересно показывать, но такие места надо между собой связать, проложить маршруты».
Однако и ходьба по проторенным тропам — не из приятных. Государственная Третьяковская галерея: цена входного билета для граждан РФ — 150 руб., для иностранных граждан — 300 руб. ГМИИ им. А.С. Пушкина: для граждан РФ — 100 руб., для иностранцев — 300 руб. Государственный Эрмитаж: для россиян — 100 руб., для иностранцев — 400 руб. «Иностранцы могут обижаться сколько угодно, — гневаетсяМихаил Пиотровский, директор Государственного Эрмитажа.
— Есть полная цена билета и есть скидки для российских граждан, которым трудно заплатить полную сумму. Когда мы в аэропорту идем в коридор для неграждан Евросоюза, никто не обижается». «По сравнению с другими странами наши цены в музеях минимальны, — вторит Ирина Антонова, директор ГМИИ им. А.С. Пушкина. — Билеты в парижские музеи стоят ?15–18. И та цена, которую мы объявляем для иностранцев, и есть настоящая. А для российских граждан делаем скидку».
Впрочем, Анна Клюкина, директор Государственного Дарвиновского музея, заняла принципиальную позицию: в ее музее одна цена для всех — 100 руб. «Ни в одном музее мира нет дифференциации по признаку гражданства, — говорит она. — Я общаюсь с иностранцами и знаю: они возмущены нашей практикой и не понимают ее». Единую для всех цену входного билета с экскурсией (150 рублей) установил и Владимир Толстой, директор Музея-усадьбы Л.Н. Толстого «Ясная Поляна»: «Нельзя делить людей по принципу принадлежности к той или иной стране, это абсолютно несправедливо», — говорит он.
«Взять денег по максимуму» — довольно убогая экономическая формула, — подтверждает Анна Мария Карпи, профессор университета Ca Foscari (Венеция), постоянно бывающая в России. — И плохо не то, что цены в три раза выше, — любая разница некрасива. Это нецивилизованно, не по-европейски».
Именно такой образ России — недружественной, подозрительной, разделяющей всех на «своих» и «чужих», — и увозят с собой на родину большинство побывавших у нас туристов. Об ином образе Россия не позаботилась: наша страна практически не рекламирует себя за рубежом. Московские чиновники заверили The New Times, что работа ведется по нескольким направлениям — «постоянное формирование положительного имиджа столицы в стране и за рубежом», «создание и модернизация туристской инфраструктуры».
С этой целью Комитет по туризму ежегодно участвует в международных туристических выставках и ярмарках, проводит Московскую международную ярмарку «MITF — туризм и отдых», устраивает фестиваль военных оркестров «Спасская башня» и регулярное празднование Широкой масленицы на Васильевском спуске.
Но, по данным РСТ, 95% иностранных туристов посещают в России только Санкт-Петербург, Москву и города Золотого кольца, потому что о других достопримечательностях они просто не знают. «Россия еще в 90-е годы закрыла все свои зарубежные туристические офисы, притом что только в Москве работают 44 национальных туристических офиса разных стран, — говорит Ирина Тюрина. — А у нашей страны их осталось 2–3 на весь мир, да и те работают практически на общественных началах, либо эти функции возложены на наших торгпредов за рубежом».
В 2010 году Россия сократила на 45% и без того скромные расходы на рекламу: на продвижение туристических возможностей страны в федеральном бюджете выделен всего 101 млн рублей (меньше ?3 млн). По словам Ирины Тюриной, эти деньги уходят в основном на «полиграфию» и поездки чиновников на зарубежные турвыставки. «А в это время другие страны, прекрасно понимая значение туризма для экономики, не жалеют средств на привлечение наших туристов к себе, — грустно отмечает Геннадий Котов.
— Греция, например, вся в долгах, а на рекламу в России потратит ?12 млн. Турция, которая давно уже стала «всероссийской здравницей», в первом полугодии израсходовала на рекламу уже $8 млн». При этом Россией на Западе активно интересуются, но не знают, как к ней подступиться. «Интерес к России на международном туристическом рынке огромный, — подтверждает Юлия Крылова, пресс-секретарь ОАО «Интурист». — Но его необходимо поддерживать и развивать, масштабно позиционируя страну за рубежом, ведь конкуренция в мировом туризме очень велика».
Эту конкуренцию мы пока что безнадежно проигрываем по простой причине: «Туризм в России не является приоритетной отраслью, — резюмирует Ирина Тюрина. — Это же не нефть». Впрочем, в отличие от нефти, которая исчерпаема, возможности туризма постоянны: один гостиничный номер, по словам Тюриной, в отличие от отработанной нефтяной скважины, может приносить ежедневный стабильный доход. Видимо, это станет понятно, когда нефть действительно закончится.