На примере интернет-магазина одежды wildberries: доставка в любую точку России и отказ от заказа клиенту ничего не стоит. По признанию самого wildberries частичный или полный возврат доходит до 50% от всех заказов, что значит в половине случаев требуется обратная доставка на склад в Москву. Понимаю, что при увеличении количества доставок себестоимость отдельной доставки падает, но и в этом случае доставка съела бы значительную часть прибыли. У кого есть опыт внедрения бесплатной доставки, что скажите? Это смотря что Вы продаете и какой у Вас средний чек. Одежда — наиболее ликвидный с точки зрения маржи бизнес, здесь нет наценок 20-30%, а 100-300% вполне очевидны. Себестоимость доставки для этого ритейла составляет рублей 100, поэтому при цене товара в пару тысяч заложить 5-10% на доставкуне составит труда.
Даже если каждая вторая доставка будет возвращаться — магазин от этого ничего не потеряет.
Другое дело небольшие ИМ, где есть товары за 200-300 руб, а средний чек не больше тысячи — вот здесь отказ от доставки и возврат ощутимо бьют по кошельку.
Да все просто. Берем товар наварачиваем сверху побольше и отправляем бесплатно по стране.
Вот сейчас посчитал:
Такой же товар как у нас в wildberries стоит 1400 руб.
Наш магазин продает с платной доставкой до Владивостока этот же товар за 1160, аесли куда поближе отправлять, то вообще будет 950 руб.
А если закажут 2, 3, 4 … еденицы одним заказом?
За 4 еденицы во Владик нам заплатят с доставкой 3950, если поближе то 3400, а wildberries 5600.
Все просто.
Источник: