Новости – один из самых популярных разделов в большинстве интранетов. Люди хотят вовремя узнавать о том, что происходит в компании и на рынке, не теряя время на поиск информации в разных источниках. Если интранет дает такую возможность, то есть в новостях освещается широкий круг тем, значимых для сотрудников, а публикации – регулярные и актуальные, постепенно все больше людей в компании начинают доверять этому источнику и постоянно им пользуются. В результате у людей повышается осведомленность об окружении и появляются дополнительные стимулы использовать интранет.
Чтобы новости в интранете были популярными и приносили пользу компании и сотрудникам, важно позаботиться не только об их содержании и обновлении. Еще один фактор – опыт пользователей при работе с новостями. Сюда входит качество доставки, представления и хранения информации, возможность фильтрации и настройки новостных каналов, возможность комментировать и обсуждать новости. Об этом я напишу в следующем посте.
Во многих компаниях публикация новостей – это задача редактора интранета. У него есть график публикаций, но не всегда находятся значимые темы. В этом случае возможны 3 сценария: 1) молчать, пока не появятся новости, 2) писать о том, что интересно редактору, но не важно для большинства сотрудников, 3) изменить подход к сбору новостей – сделать этот процесс проактивным, вовлечь в него людей. Очевидно, что первый и второй варианты снижают интерес и доверие к новостям. Давайте рассмотрим третий сценарий и конкретные методы работы с новостями.
Адаптируйте список и постепенно пополняйте. По каждой теме записывайте источники, которые стоит регулярно просматривать, и контакты людей, к которым можно обращаться за информацией. Отмечайте даты публикации по каждой теме со ссылками на новостные статьи. Это удобнее делать в формате Excel. Со временем у вас сформируются ценные тематические подборки и удобный календарь публикаций.
При поиске внешних источников и сборе информации хорошо помогает сервис Google Оповещений . Это подписка на новые материалы в интернете по ключевым словам. Google постоянно просматривает сайты и блоги. Когда он находит страницу, содержащую нужные вам слова, то включает ссылку на страницу в очередное оповещение. Так новости будут находить вас сами. Одним из запросов можно сделать название компании. С помощью этой подписки вы всегда будете знать, когда вашу компанию упоминают в новостях, на сайтах конкурентов, в социальных сетях. Благодаря оперативности сервиса и полному охвату всех доступных источников, вы среди первых будете получать новую информацию по интересующим вас темам.
Чтобы оформить/отменить подписку, Google-аккаунт не нужен. Вы можете ввести любой e-mail, на который будут приходить оповещения. Но изменить периодичность получения оповещений можно только с помощью аккаунта Google.
Если вы используете распределенную модель публикаций , при которой редакторы подразделений сами размещают новости в интранете, сделайте общим список тем и календарь публикаций. Это позволит всем участникам видеть единую картину и облегчит совместную работу. Если новости публикуете только вы, организуйте регулярный сбор информации среди сотрудников.
Найдите в компании заинтересованных людей, которые готовы регулярно присылать вам заметки о значимых событиях в их подразделениях и офисах. Помогите им составить собственные списки тем на основе общего списка. Обучайте авторов правилам написания новостей, периодически встречайтесь, отвечайте на их вопросы. Поддерживайте обмен знаниями и идеями. Для этого удобно вести страничку группы авторов в интранете (например, на вики), где участники могут общаться, вместе разрабатывать полезные практики и руководства.
Потом редактор пишет тексты новостей, дополняет их своими комментариями и фотографиями. Подразделения получают анкеты в разное время. Благодаря этому у редактора формируется постоянный информационный поток.
Мероприятие проводят раз в год. Объявляется приз за самую интересную новость или тому, кто в течение месяца пришлет больше всего новостей. Редактор просматривает полученные сообщения, выбирает те, которые актуальны для большинства сотрудников, корректирует и публикует в интранете с указанием автора. По окончании конкурса (через месяц) – награждение победителей и “утешительные призы” всем участникам.
В некоторых компаниях есть хорошая практика – комментарии к новостям и обратная связь. Любой человек может предложить тему для новостей или написать свое мнение об опубликованной новости. Это позволяет редактору постоянно быть в курсе того, что интересно сотрудникам, и готовить материалы по актуальным запросам.
А как вы готовите новости для интранета? Поделитесь своими методами. Что работает, а что нет? Участвуют ли сотрудники компании в подготовке и публикации новостей?